Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 27/11/2025

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita dei prodotti sul sito www.natelier.it, gestito da:

Natelier di Natascia Zampini
Via Bachelet n. 5, 64021 – Giulianova (TE)
P.IVA 02136520679 – SDI JKKZDGR
Email: info.natelier@gmail.com
PEC: natasciazampini@pec.it

Effettuando un ordine sul sito, il cliente accetta integralmente i presenti Termini.

1. Oggetto del contratto

Natelier vende:

  • prodotti fisici

  • prodotti digitali scaricabili

  • prodotti personalizzati su richiesta del cliente

Tutti i prodotti sono descritti nelle rispettive pagine del sito.

2. Modalità di acquisto

Il cliente può acquistare i prodotti inserendoli nel carrello e completando il pagamento tramite i metodi disponibili:

  • Carte di credito/debito

  • PayPal

  • Bonifico bancario

  • Klarna (pagamento rateizzato, se disponibile)

La conferma d’ordine viene inviata automaticamente via email.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma non influenzano ordini già effettuati.

4. Prodotti digitali

I prodotti digitali (file, modelli, grafiche, PDF, ecc.) sono:

  • consegnati tramite download/email

  • disponibili immediatamente dopo il pagamento

  • non rimborsabili una volta ricevuti (art. 59 Codice del Consumo)

Il cliente, acquistando un prodotto digitale, accetta di perdere il diritto di recesso dopo la consegna del file.

5. Prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati su richiesta del cliente:

  • richiedono tempi di lavorazione indicati nella pagina prodotto

  • non possono essere restituiti né rimborsati

  • includono grafiche, personalizzazioni, nomi, loghi, testi, ecc.

6. Prodotti fisici (non personalizzati)

Per i prodotti fisici disponibili a magazzino è possibile esercitare il diritto di recesso entro:

👉 14 giorni dalla consegna

Condizioni:

  • prodotto integro, non usato, non lavato

  • confezione originale, se possibile

  • spedizione del reso a carico del cliente

  • rimborso totale del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione del reso

7. Spedizioni

La spedizione viene effettuata tramite corrieri nazionali (es. GLS).
Tempi medi: 24/48h dalla spedizione.

Costi di spedizione come indicati nel sito e durante il checkout.

In caso di mancata consegna:

  • il corriere effettua più tentativi

  • eventuali giacenze potrebbero generare costi aggiuntivi

8. Modalità di pagamento

Carta / PayPal / Klarna

Pagamenti immediati e sicuri tramite Shopify Payments (e partner collegati).

Bonifico bancario

Dati per il bonifico:
Natelier di Zampini Natascia
IBAN: IT73R0301503200000006327587

La spedizione avviene dopo l’accredito.

9. Garanzia e prodotti difettosi

È garantita la conformità dei prodotti secondo il Codice del Consumo.

Se un prodotto arriva danneggiato:

  • inviare foto entro 48 ore a info.natelier@gmail.com

  • in caso di danno da trasporto, il pacco va accettato “con riserva”

Natelier non risponde di danni imputabili al corriere se il pacco è stato accettato senza riserva.

10. Responsabilità

Natelier non è responsabile di:

  • ritardi causati dal corriere

  • errori nei dati inseriti dal cliente

  • uso improprio dei prodotti

  • problemi tecnici non dipendenti dal sito

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, file digitali e grafiche sono di proprietà esclusiva di Natelier.
È vietata la riproduzione, la modifica e la rivendita non autorizzata.

12. Reclami

Per reclami o chiarimenti:
📧 info.natelier@gmail.com

Risposta entro 3 giorni lavorativi.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Il foro competente è Teramo, salvo diversa tutela prevista dal Codice del Consumo.

14. Risoluzione alternativa delle controversie

Il cliente può utilizzare la piattaforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Modifiche

I termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento.
La versione aggiornata è pubblicata in questa pagina.